株式会社東急コミュニティーと「IGアリーナ」

日本を代表する総合不動産管理会社である株式会社東急コミュニティー。

マンションやオフィスビル、公共施設など幅広い管理実績を持つ同社は、名古屋の新施設「IGアリーナ」においても管理・運営を担当されています。

アリーナの円滑な運営を維持するため、同社が廃棄物管理のパートナーとして選んだのがナガイホールディングスです。

今回は、現場の担当者である篠原様に、パートナー選定の理由と現場での対応についてお話を伺いました。

【取材協力】 株式会社東急コミュニティー　篠原 様

「提案の多さ」と、過去の信頼感

ーーIGアリーナという大規模施設の廃棄物管理全般を、ナガイホールディングス（以下、ナガイ）にお任せいただいた経緯をお聞かせください。

篠原様： 今回のパートナー選定については、弊社の営業部門が中心となって進めましたが、ナガイさんにお願いすることになった理由は、私も営業からしっかりと聞いています。一番の決め手は、「提案の多さ」だったようですね。

ナガイさんとは過去にもお取引させていただいた経験があり、その実績に基づいた安心感がありました。その上で、こちらの複雑な要望に対しても「こういった方法もあります」と、プロの視点から具体的な選択肢をいくつも提示してくださった。その柔軟な提案姿勢が、弊社の営業部門でも高く評価されたと聞いています。現場を預かる身としても、そうしたバックボーンがあるのは非常に心強いスタートでした。

ビッグイベントの裏側で。営業と現場が連携して乗り越えた日々

ーー（ナガイの営業担当と当時を振り返りながら）実際に運用が始まってから、特に印象に残っているシーンはありますか？

篠原様： やはり、大規模なイベントが重なった際の対応ですね。廃棄物の量が想定を上回り、かつスケジュールにも全く余裕がないという、非常にタイトな状況がありました。

その際も、ナガイさんの営業担当の方が頻繁に現場に足を運び、ドライバーさんと密に打ち合わせをしながら調整してくださった。営業と現場の連携がスムーズだったおかげで、滞ることなく無事に終了できました。当時はお互いに大変な面もありましたが、今日こうして当時の苦労話を笑いながら振り返ることができるのも、あの局面を共に乗り越えたという信頼感があるからこそだと思います。

「施設を大切にする」という共通認識が生む、現場の気配り

ーー現場で実際に作業を担う、ドライバーの動きについてはどのように感じていらっしゃいますか？

篠原様： 非常に手際よく、かつ丁寧に対応していただいています。アリーナ内のスタッフからも「ナガイさんはいつもスムーズで助かる」という声を聞いています。

特に、「ゴミ庫内での業務」における配慮は素晴らしいですね。新しい施設ですので、私たちは美観の維持を非常に重視していますが、ナガイさんのドライバーさんは自発的に段ボール等を敷いて養生を行い、施設を汚さないための工夫を徹底されています。

「決められたものを運ぶ」だけでなく、「預かっている施設を大切に扱う」という、お客様に寄り添う姿勢がドライバーさん一人ひとりに浸透しているのを感じます。こうした細やかなプロ意識が、私たちの安心感に繋がっています。

これからも、共に現場を守るパートナーとして

ーー最後に、ナガイホールディングスへの今後の期待などがあればお聞かせください。

篠原様： ナガイさんの強みは、営業の「提案力」と、現場ドライバーの「実行力」がしっかりと一つになっている点です。 イベントが多い時期など、今後も臨機応変な対応をお願いする場面が出てくるかと思いますが、今のナガイさんなら安心してお任せできると感じています。これからも、IGアリーナという舞台を共に支える良きパートナーとして、末永いお付き合いを期待しています。

ーー貴重なお話をありがとうございました。これからも篠原様のご期待に応え続けられるよう、チーム一丸となって取り組んでまいります。